Подключение

Главная

Счета и карты

Платежи

Оплата счетов

Примеры платежей

Накопления

Кредиты и лизинг

Инвестиции

Страхование

Пенсия

SMS Банк

История документов

На авторизацию

Переписка с Банком

Параметры

Безопасные покупки в интернете

Часто задаваемые вопросы

Что такое American Express SafeKey®?

American Express SafeKey® - это технология, которая обеспечивает Вашу American Express® карту дополнительным секретным кодом, защищающим ее от несанкционированного использования во время совершения покупок в интернет-магазинах, участвующих в программе. Для владельцев Amercian Express карт Citadele банка таким кодом являются имя подключения к Citadele интернетбанку и код авторизации.


Нужно ли заменять мою существующую платежную карту Citadele American Express для использования преимуществ SafeKey?

Вашу существующую платежную карту заменять не нужно, но владельцу карты необходимо быть пользователем Citadele интернетбанка.


Как стать пользователем Citadele интернет-банка?

Чтобы стать пользователем Citadele интернетбанка, Вам необходимо обратиться в ближайший центр по обслуживанию клиентов или представительство банка Citadele за рубежом, взяв с собой действующий документ, удостоверяющий личность.


Все ли интернет-магазины участвуют в программе American Express SafeKey?

Нет, однако число магазинов, участвующих в программе SafeKey, непрерывно растет.


Как узнать, участвует ли магазин в программе American Express SafeKey?

Торговцы, участвующие в данной программе, на своей интернет странице размещают логотип Amercian Express® SafeKey™. Однако, даже если логотип не размещен, возможно, данный магазин участвует в программе, и при совершении платежа Вам предложат ввести свое имя подключения к Citadele интернетбанку и код авторизации.


Kак American Express SafeKey изменит процесс покупки в интернете?

Процесс покупки в интернете не изменится. Однако, теперь при совершении платежа вам предложат ввести свое имя подключения к Citadele интернет-банку и код авторизации.


Можно ли будет делать покупки в интернет- магазинах, принимающих Amercian Express, но не участвующих в программе Amercian Express SafeKey?

Да, и во время таких покупок Ваше имя подключения к Citadele интернетбанку и код авторизации запрашиваться не будет.


Я забыл дома своё устройство авторизации. Смогу ли я выполнить платеж своей картой Citadele American Express в интернет-магазине, участвующем в программе SafeKey, не вводя код авторизации?

Нет. Выполнить платеж в интернете-магазине, участвующем в программе American Express SafeKey, используя карту Citadele American Express без правильного авторизационного кода нельзя.


Удерживает ли банк какую-либо дополнительную комиссию за платежи с использованием Amercian Express SafeKey?

Нет. Банк Citadele заинтересован в безопасности платежей, осуществляемых его клиентами в интернет-магазинах, поэтому дополнительная комиссия не взимается.


Заблокируется ли мой доступ в Citadele интернет-банк, если я 5 раз подряд неправильно введу код авторизации, пытаясь подтвердить платеж в интернет-магазине, участвующем в программе Amercian Express SafeKey?

Да, в этом случае в целях защиты Ваших финансов Ваш доступ к интернет-банку будет заблокирован. Чтобы его разблокировать, Вы должны будете связаться с банком, позвонив в Центр поддержки клиентов по круглосуточному телефону +371 6701 0000 или посетив ближайший центр обслуживания клиентов


Будет ли у интернет-магазина доступ к информации, которую я ввожу для подверждения платежа - имени подключения к Citadele интернет-банку и коду авторизации?

Нет. Информация для подтверждения платежа вводится на специально для этих целей созданной и защищенной странице банка Citadele.


Как я могу убедиться в том, что данные запрашивает именно банк Citadele?

Свидетельством того, что данные вводятся на странице банка, служит наличие логотипа банка Citadele, точное совпадение имени в приветствии с именем на вашей карте, а также сертификат Thawte, выданный online.citadele.lv.
Внимание! Для подтверждения платежа в интернет-магазине банка Citadele НИКОГДА не запрашивает ввод пароля для доступа в интернет-банк.


Есть ли возможность оформить подключение к Citadele интернет-банку так же тем владельцам карточек, которые не являются клиентами банка?

Если Вы являетесь пользователем только дополнительной карты или пользователем бизнес-карты и у Вас нет счета в банке, клиент банка - пользователь основной карты или предприятие, выдавшее Вам бизнес-карту, могут Вас зарегистрировать в качестве пользователя своего Citadele интернет-банка с ограниченным правом использовать авторизацию Citadele интернет-банка только для карточных платежей в интернете.


Я являюсь владельцем карты Citadele American Express и пользователем Citadele интернет-банка, но не являюсь владельцем счета.

В этом случае Вы сможете совершать платежи в интернете, так как банк обеспечивает возможность использовать подключение к Citadele интернет-банку для подтверждения платежей в интернете, если пользователем карты и подключения к Citadele интернет-банку является одно и то же лицо.