Подключение

Главная

Счета и карты

Платежи

Оплата счетов

Примеры платежей

Накопления

Кредиты и лизинг

Инвестиции

Страхование

Пенсия

SMS Банк

История документов

На авторизацию

Переписка с Банком

Параметры

Безопасные покупки в интернете

Безопасность

Внимание! Банк никогда не высылает своим клиентам электронные письма с просьбой предоставить номер платежной карты, срок действия карты, ПИН-код, имя пользователя интернет-банка, пароли и подобные частные данные. Данная информация хранится в банке, поэтому у банка нет основания запрашивать у вас подобную информацию посредством электронных писем. Любой запрос предоставить данную информацию, даже если этот запрос исходит якобы от банка, является попыткой мошенничества.

Чтобы предотвратить доступ посторонних лиц к системе интернет-банка, а также просмотр передачи данных или модификацию данных, создана многоступенчатая система безопасности, включающая в себя специально разработанный механизм авторизации пользователя, ограничение прав пользователя, специальный протокол передачи данных (SSL), сертификат безопасности, а также многие другие гарантии безопасности.

Не разглашайте свое имя подключения и пароль третьим лицам

Интернет-банк идентифицирует пользователя по имени подключения и паролю.  Чтобы избежать несанкционированного доступа к интернет-банку, не разглашайте свое имя подключения и пароль третьим лицам.

Каждому пользователю банк выдает одноразовый пароль на первый вход в систему, который пользователю при первом подключении необходимо сменить на придуманный им постоянный пароль.  В дальнейшем в целях безопасности интернет-банка периодически будет просить сменить пароль. Интернет-банк фиксирует все попытки смены пароля.

Не храните карту кодов или устройство Digipass вместе с именем подключения и паролем интернет-банка.

Чтобы в случае утери или пропажи карты кодов или устройства авторизации Digipass исключить доступ третьих лиц к вашим счетам, не храните карту кодов или устройство авторизации вместе с именем подключения и паролем, а также устройство Digipass вместе с его ПИН-кодом.

Перед тем как ввести имя подключения и пароль проверьте сертификат безопасности банковского сервера

Сеанс обмена данными между вашим компьютером и банком кодируется при помощи 128-битового SSL (Secure socket layer) протокола.  О наличии данного протокола свидетельствует “ключик” - в зависимости от программы просмотра интернет-страниц, он находится либо в нижнем, либо в верхнем (справа от адреса) правом углу программы просмотра интернет-страниц, и буквы https в начале адреса интернет-банка.
Если вы находитесь на странице интернет-банка, а протокол SSL не используется, незамедлительно прервите сеанс работы и свяжитесь с банком!

Сертификат безопасности - это подписанное подтверждение зарегистрированной организации, выпустившей сертификат, о том, что банк получил ключи, при помощи которых кодируется сеанс обмена данными SSL между Вашим компьютером и online.citadele.lv.  Сертификат безопасности выпустила фирма thawte, Inc.  Этот электронно подписанный документ интернет-банк "показывает" (отправляет) вашей программе просмотра интернет-старниц перед началом каждого сеанса работы, и программа проверяет, действителен ли сертификат.  Правильный сертификат безопасности подтверждает, что третья сторона не сможет раскодировать сеанс передачи данных.

Нажав на пиктограмму ключа, откроется окно проверки сертификата безопасности.  Убедитесь, что в сертификате указан правильный адрес интернет-банка online.citadele.lv (Issued to) и издатель сертификата thawte Extended Validation SSL CA (Issued by). Статус сертификата должен быть "OK" (valid).

Если в качестве владельца или издателя сертификата указаны другие организации, незамедлительно прервите сеанс работы и свяжитесь с банком!

Обращайте внимание на сообщения программы просмотра интернет-страниц

Следите за историей подключений к интернет-банку

В разделе “Список действий” из меню “Параметры” можно просмотреть историю подключений к интернет-банку - IP адрес, с которого производилось подключение к интернет-банку, время подключения и результат – успешная или безуспешная авторизация. 

Информацию о последних подключениях к интернет-банку вы можете увидеть также во время подключения к интернет-банку на странице ввода кода авторизации отображается информация о последнем успешном, неуспешном и незавершенном подключении.

IP адрес своего компьютера можно узнать в “MS DOS Command Prompt” введя команду “ipconfig”; IP адрес сервера-посредника можно увидеть в параметрах конфигурации вашей программы просмотра интернет-страниц.  Если Вы используете дозвон и IP адрес вашего компьютера может меняться, свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы выяснить возможный диапазон IP адресов.

Особое внимание истории подключений следует уделить в том случае, если по какой-либо причине (забыт пароль, заблокирован доступ к интернет-банку) не удается подключиться к интернет-банку, и оператор банка по просьбе пользователя сменил пароль.  Если у вас появляются подозрения о попытке неавторизованного подключения, свяжитесь с банком!

Используйте кнопку “Выйти”, чтобы закончить сеанс работы

Во время работы интернет-банк не сохраняет информацию на жестком диске компьютера.  В свою очередь, программа просмотра интернет-страниц сохраняет в оперативной памяти компьютера информацию о посещение страниц интернет-банка.

Чтобы удалить эту информацию, необходимо заканчивать сеанс работы при помощи нажатия на кнопку “Выход”, расположенную в правом верхнем углу интернет-банка, или закрывать все открытые программы просмотра интернет-страниц.  Кнопка “Выход”, в отличии от закрытия программы просмотра интернет-страниц при помощи “Close”, не только заканчивает сеанс работы, но также удаляет из оперативной памяти всю информацию о сеансе работы интернет-банка.

Не используйте возможность запоминания паролей, предлагаемую программами просмотра интернет-страниц

Банк советует никогда не использовать предлагаемую программами просмотра интернет-страниц возможность запоминания паролей или другой информации, например, имя подключения.

В Internet Explorer в меню “Tools” выберите ” Internet Options“.  В открывшемся окне выберите “Content“ и нажмите на кнопку “AutoComplete“.  Во вновь открывшемся окне убедитесь, что параметр "User names and passwords on forms" не отмечен.  Чтобы удалить ранее сохраненные пароли, нажмите на кнопку "Clear passwords".

В Mozilla Firefox в меню “Edit” выберите ” Preferences“.  В открывшемся окне в разделе  “Privacy&Security“ выберите “Passwords“.  Убедитесь, что параметр "Remember passwords" не отмечен.  Чтобы удалить ранее сохраненные пароли, нажмите на кнопки "Manage stored passwords", “Remove all”.

Инсталлируйте на своем компьютере антивирусные программы и систему защиты (firewall).

Заботьтесь о том, чтобы на компьютере, с которого вы подключаетесь к интернет-банку, была установлена и активизирована антивирусная программа. Антивирусную программу необходимо регулярно обновлять.

Используйте систему защиты (firewall) – программу, которая проверяет и фильтрует входящую и исходящую информацию, а также способна распознать попытки удаленного подключения к вашему компьютеру.

Регулярно обновляйте интернет-броузеры. Для работы с интернет-банком не используйте устаревшие интернет-броузеры, имеющие публично известные "дыры в безопасности", которые могут быть использованы злоумышленниками.

Другие советы по работе в системе интернет-банк