Внимание! Банк никогда не высылает своим клиентам электронные письма с просьбой предоставить номер платежной карты, срок действия карты, ПИН-код, имя пользователя интернет-банка, пароли и подобные частные данные. Данная информация хранится в банке, поэтому у банка нет основания запрашивать у вас подобную информацию посредством электронных писем. Любой запрос предоставить данную информацию, даже если этот запрос исходит якобы от банка, является попыткой мошенничества.
Чтобы предотвратить доступ посторонних лиц к системе интернет-банка, а также просмотр передачи данных или модификацию данных, создана многоступенчатая система безопасности, включающая в себя специально разработанный механизм авторизации пользователя, ограничение прав пользователя, специальный протокол передачи данных (SSL), сертификат безопасности, а также многие другие гарантии безопасности.
Интернет-банк идентифицирует пользователя по имени подключения и паролю. Чтобы избежать несанкционированного доступа к интернет-банку, не разглашайте свое имя подключения и пароль третьим лицам.
Каждому пользователю банк выдает одноразовый пароль на первый вход в систему, который пользователю при первом подключении необходимо сменить на придуманный им постоянный пароль. В дальнейшем в целях безопасности интернет-банка периодически будет просить сменить пароль. Интернет-банк фиксирует все попытки смены пароля.
Чтобы в случае утери или пропажи карты кодов или устройства авторизации Digipass исключить доступ третьих лиц к вашим счетам, не храните карту кодов или устройство авторизации вместе с именем подключения и паролем, а также устройство Digipass вместе с его ПИН-кодом.
Сеанс обмена данными между вашим компьютером и банком
кодируется при помощи 128-битового SSL (Secure socket layer)
протокола. О наличии данного протокола свидетельствует
“ключик” - в зависимости от программы просмотра интернет-страниц,
он находится либо в нижнем, либо в верхнем (справа от адреса) правом углу
программы просмотра интернет-страниц,
и буквы https в начале адреса
интернет-банка.
Если
вы находитесь на странице интернет-банка, а протокол
SSL не используется, незамедлительно прервите сеанс работы
и свяжитесь с банком!
Сертификат безопасности - это подписанное подтверждение зарегистрированной организации, выпустившей сертификат, о том, что банк получил ключи, при помощи которых кодируется сеанс обмена данными SSL между Вашим компьютером и online.citadele.lv. Сертификат безопасности выпустила фирма thawte, Inc. Этот электронно подписанный документ интернет-банк "показывает" (отправляет) вашей программе просмотра интернет-старниц перед началом каждого сеанса работы, и программа проверяет, действителен ли сертификат. Правильный сертификат безопасности подтверждает, что третья сторона не сможет раскодировать сеанс передачи данных.
Нажав на пиктограмму ключа, откроется окно проверки сертификата безопасности. Убедитесь, что в сертификате указан правильный адрес интернет-банка online.citadele.lv (Issued to) и издатель сертификата thawte Extended Validation SSL CA (Issued by). Статус сертификата должен быть "OK" (valid).
Если в качестве владельца или издателя сертификата указаны другие организации, незамедлительно прервите сеанс работы и свяжитесь с банком!
Обращайте внимание на сообщения программы просмотра интернет-страницВ разделе “Список действий” из меню “Параметры” можно просмотреть историю подключений к интернет-банку - IP адрес, с которого производилось подключение к интернет-банку, время подключения и результат – успешная или безуспешная авторизация.
Информацию о последних подключениях к интернет-банку вы можете увидеть также во время подключения к интернет-банку на странице ввода кода авторизации отображается информация о последнем успешном, неуспешном и незавершенном подключении.
IP адрес своего компьютера можно узнать в “MS DOS Command Prompt” введя команду “ipconfig”; IP адрес сервера-посредника можно увидеть в параметрах конфигурации вашей программы просмотра интернет-страниц. Если Вы используете дозвон и IP адрес вашего компьютера может меняться, свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы выяснить возможный диапазон IP адресов.
Особое внимание истории подключений следует уделить в том случае, если по какой-либо причине (забыт пароль, заблокирован доступ к интернет-банку) не удается подключиться к интернет-банку, и оператор банка по просьбе пользователя сменил пароль. Если у вас появляются подозрения о попытке неавторизованного подключения, свяжитесь с банком!
Во время работы интернет-банк не сохраняет информацию на жестком диске компьютера. В свою очередь, программа просмотра интернет-страниц сохраняет в оперативной памяти компьютера информацию о посещение страниц интернет-банка.
Чтобы удалить эту информацию, необходимо заканчивать сеанс работы при помощи нажатия на кнопку “Выход”, расположенную в правом верхнем углу интернет-банка, или закрывать все открытые программы просмотра интернет-страниц. Кнопка “Выход”, в отличии от закрытия программы просмотра интернет-страниц при помощи “Close”, не только заканчивает сеанс работы, но также удаляет из оперативной памяти всю информацию о сеансе работы интернет-банка.
Банк советует никогда не использовать предлагаемую программами просмотра интернет-страниц возможность запоминания паролей или другой информации, например, имя подключения.
В Internet Explorer в меню “Tools” выберите ” Internet Options“. В открывшемся окне выберите “Content“ и нажмите на кнопку “AutoComplete“. Во вновь открывшемся окне убедитесь, что параметр "User names and passwords on forms" не отмечен. Чтобы удалить ранее сохраненные пароли, нажмите на кнопку "Clear passwords".
В Mozilla Firefox в меню “Edit” выберите ” Preferences“. В открывшемся окне в разделе “Privacy&Security“ выберите “Passwords“. Убедитесь, что параметр "Remember passwords" не отмечен. Чтобы удалить ранее сохраненные пароли, нажмите на кнопки "Manage stored passwords", “Remove all”.
Заботьтесь о том, чтобы на компьютере, с которого вы подключаетесь к интернет-банку, была установлена и активизирована антивирусная программа. Антивирусную программу необходимо регулярно обновлять.
Используйте систему защиты (firewall) – программу, которая проверяет и фильтрует входящую и исходящую информацию, а также способна распознать попытки удаленного подключения к вашему компьютеру.
Регулярно обновляйте интернет-броузеры. Для работы с интернет-банком не используйте устаревшие интернет-броузеры, имеющие публично известные "дыры в безопасности", которые могут быть использованы злоумышленниками.
Другие советы по работе в системе интернет-банк